Claude Closky , Conditions générales par Vianney Lacombe
Conditions générales est un livre composé avec des fragments des innombrables clauses de contrat que nous passons avec des prestataires de service, et Claude Closky utilise ce matériau textuel pour nous montrer ce lieu où nous n’existons pas, où nous n’affirmons rien, mais sommes conduits à nous conformer aux injonctions des différents logiciels que nous utilisons, qui ne sont en fait que la forme extérieure par laquelle sont contraintes nos actions, qui ne peuvent et ne doivent s’écarter des prescriptions des fabricants. Claude Closky ne détourne pas le vocabulaire employé par ces fabricants de logiciels, mais il l’épuise, il lui fait dire qu’il ne veut pas dire, et chaque page des Conditions générales montre que notre seule possibilité reste l’impossibilité de dépasser les bornes, mais à l’intérieur de cette impossibilité fleurissent tous les aménagements dont notre impuissance peut s’enorgueillir. Soumission et plaisir s’unissent pour ordonner le monde dans un codex fait pour trouver dans chaque situation l’assoupissement nécessaire à notre survie intranquille dans ce lieu- car il s’agit bien d’un lieu où les peines sont sévères en cas de dépassement, mais finalement génèrent en nous un accomplissement (assoupissement) qui nous empêche de nous plaindre de notre asservissement consenti. Claude Closky utilise le volume du livre, avec ses trois dimensions et sa pagination pour nous montrer l’accumulation des ordonnances et des capitulations successives, celles-ci se démultipliant à chaque nouvelles intervention d’un logiciel à l’intérieur du livre, et il ne faut pas sous-estimer la somme d’injonctions réunies dans Conditions générales, ce poids d’informations inutiles et dommageables qui ne cessent de nous solliciter dans ce portatif de la violence doucereuse qui balise notre comportement, et même si nous disons de ces injonctions qu’elles sont sans importances, nous les signons cependant, nous répétons les traîtres mots qui nous sont imposés pour pouvoir continuer à exercer notre docilité.
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EXTRAIT
Un suivi des informations relatives à mes interactions avec l’équipe d’assistance utilisateur est effectué pour comprendre si les problèmes que je rencontre sont résolus en temps voulu et si les informations fournies dans le centre d’aide me sont utiles. Mes recherches effectuées dans un centre d’aide sont enregistrées pour établir un index des recherches fréquentes afin d’assurer la pertinence du contenu de centre d’aide et de le maintenir à jour. Des contrôles d’assurance qualité sur mes interactions sont effectués. Les informations que je fournis dans les enquêtes de satisfaction sont requises pour être examinées. (p.22)